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水电中心服务流程
2014-12-21 07:47

 

水电中心工作流程

一、     供电:

校内区域性停电和院、系、馆、教学楼等配电室开关跳闸,用户电话联系62682,变电运行值班及时查明,并报中心说明原因,中心根据具体情况组织实施适当处置。62682为24小时值班电话。

二、     供水:

全校单体楼以外的供水管网停水、供水质量或跑水,用户电话联系67482,水电中心及时组织实施适当处置。

三、     路灯:

根据具体情况适时调整全校路灯开关时间,加强巡视及时发现损坏路灯,报修建中心维修。路灯意见可电话联系67482。

四、     水电查表计费:

单位用户按月查表计费,下发水电费通知单,用户到财务处缴费;居民按季度查表计费报财务处,由财务处扣费,预付电费用户,持电卡、银行卡购电,水电中心安财务处指定账户刷卡售电。用户对水电查表、计费有异议的及时与水电中心联系 66082、62681,我们会及时校验、更换和作出答复。居民用户夜间水电维修时,如涉计量问题在确保用户正常用水用电前提下可临时处置,然后通知水电中心。

 

 

五、  水电中心工作流程图

 

业务首接负责制

 

 

第一时间到现场处置

 

 

当事人到现场处置不了的,及时报中心

 

 

中心组织人员到现场抢修及处置

 

 

中心组织人员处理不了的,及时协调有关单位处置

 

 

 

 

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